Las posibilidades que ofrece la Web 2.0 están contribuyendo al cambio en los hábitos de los consumidores, estimulando un mayor grado de individualismo y diferenciación y aumentando la tendencia a productos personales y originales. En línea, cada usuario de Internet puede encontrar y eventualmente comprar productos que respondan a sus intereses y gustos específicos, debido a que la amplia cobertura del Internet ofrece a estos mercados de nicho una importante población de consumidores.
En Chile, en el año 2000, sólo el 18% de los chilenos usaba internet. Ocho años después, la cifra alcanzó al 48%, equivalente a casi ocho millones de personas, y desde enero de este año la conexión a la red es parte de la canasta de consumo. Pero no sólo creció el número de usuarios de la red. Según el informe World Internet Project Chile 2009, elaborado por la U. Católica y la Cámara de Comercio de Santiago, el 28% de los internautas chilenos -casi dos millones de personas- realizan compras online . La cifra ha crecido en forma sostenida desde 2004, y coincide con la evolución en los montos de las ventas online, que totalizaron $80 millones en ese año, sólo entre empresas y compradores particulares, y que deberían superar los US$ 400 millones en 2009.
La Web 2.0 además ha transformado el rol de los usuarios, y con esto el proceso de compra de productos en línea. Los usuarios pasaron de ser receptores y consumidores pasivos a compradores activos y contribuidores de contenidos y opiniones, lo que ha resultado en relaciones más personalizadas entre los actores (productor/vendedor – cliente).
Ante este escenario, PiPartner Group ha abierto la línea de negocios Desarrollo TIC que busca aprovechar el Internet como plataforma comercial, dedicándose al desarrollo de sitios web transaccionales que responden a estas nuevas tendencias.
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